Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi
Huez, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Rejoignez l'équipe de la Résidence CGH Le Cristal de l'Alpe en tant que Chef(fe) Réceptionniste ! Envie d'évoluer dans un cadre exceptionnel au cœur des Alpes, au sein d'une équipe chaleureuse et professionnelle ? Notre résidence 4 étoiles CGH Le Cristal de l'Alpe, à l'Alpe d'Huez, recherche son/sa futur(e) Chef(fe) Réceptionniste pour encadrer et animer notre service d'accueil client. * Vos missions principales : Manager et encadrer l'équipe de réception (formation, plannings, motivation, organisation du travail.) Garantir la qualité de l'accueil client, physique et téléphonique, et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour Être garant(e) de la facturation, des encaissements et du bon déroulement des procédures internes Développer les ventes additionnelles et contribuer à l'optimisation de l'expérience client Gérer les réclamations avec diplomatie et professionnalisme Assurer la coordination entre les différents services de la résidence Réaliser divers travaux administratifs Veiller à la propreté et à la présentation irréprochable de la réception Appliquer et faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les protocoles en vigueur Participer activement[...]
